解决方案 · 门店零售门店店员的
零售门店店员的
AI 助手
Retail AI Assistant 运行在企业微信里，帮助店员安排每天的工作、跟进客户商机、回答客户问题。店员不用另装 App，打开企业微信就能用。
店员的一天
一位店员在一天里会这样用到它：
- 09:40
开店前
查看今日待办：哪些客户今天来取货，哪些款式到货了，哪位客户下周过生日。
- 11:15
客户发来一张图
助手识别出图里是哪一款，并查到哪家门店有货。
- 14:30
老客户到店前
查看客户画像摘要：买过什么、聊过什么、有哪些偏好。
- 16:00
回答产品问题
客户问面料怎么保养，助手从知识库给出参考回复，店员修改后发送。
- 19:30
下班前
用语音记录今天的跟进情况，助手整理成备忘，记到对应客户名下。
- 20:10
发朋友圈
助手根据新品和客户偏好起草几条文案，店员选一条修改后发布。
功能
提升日程效率
今日待办
到货、预约、客户纪念日，开店前集中查看
语音备忘
口述跟进情况，自动整理并归档到客户名下
朋友圈起草
根据新品和客户偏好起草文案
把握销售商机
客户画像摘要
见客户前快速了解购买和沟通记录
开场白建议
根据和这位客户聊过的内容给出建议
意向清单
自动汇总客户问过、看过、犹豫过的款式
图片识款
识别客户发来的图片，查询款式和库存
做好客户服务
回复知识库
产品、保养、售后政策等问题给出参考回复
缺货提醒
记录客户想要的缺货款式，到货后提醒店员
落地方式
01
在企业微信里使用
不需要另装 App，店员在日常工作的地方直接使用。
02
从简单的功能开始
先用语音备忘和回复知识库，熟悉之后再用客户画像和商机功能。
03
店员确认后再发送
发给客户的内容都由店员确认，客户关系始终在店员手里。
数据来源
了解 DECISION →企业微信会话
和 DECISION 一起使用时，历史会话可以用来生成客户画像
企业现有系统
对接企业已有的数据中台、CRM、会员和商品数据
按需接入
只做一个场景时，只接入这个场景需要的数据，不必先打通所有系统
